O seu pedido foi registado com sucesso pelos nossos serviços. Seguiu um email automático com todas as informações do seu pedido para o seu email. (por vezes os nossos email’s podem entrar na sua caixa de correio de Spam ou Lixo electrónico).
A nossa equipa confirma sempre os dados inseridos via telefone, os telefonemas são realizados sempre durante a semana (segunda-feira a sexta-feira), entre as 09h00 e as 17h00.
A nossa equipa recebeu o seu pedido e está a trabalhar nele. O kit de ADN segue dentro de um envelope de papel craft opaco e de forma descaracterizada, sem qualquer referência aos laboratórios ou à Código ADN.
O seu kit de ADN é enviado via CTT, em correio urgente. Não precisa de estar em casa para o receber, pois o kit de ADN foi dimensionado para caber dentro da sua caixa de correio. Se não receber o seu kit de ADN no prazo máximo de 48h, ligue com o apoio ao cliente.
Realize a colheita de ADN a todos os intervenientes no exame. Se tiver dúvidas não hesite em contactar o apoio ao cliente. A colheita é muito simples e indolor. Leia com atenção as instruções.
Envie as suas amostras de ADN. Pode enviar as suas amostras, no envelope pago que se encontra dentro do kit de ADN ou, pode entregar directamente as suas amostras nos balcões do Porto ou Lisboa.
Efetue o pagamento do seu exame, assim que nos enviar as suas amostras. O seu pagamento pode ser feito por Multibanco, Transferência Bancária, Vale Postal, Cartão de Crédito.
Receba os seu resultados por email, carta ou levante nas nossas instalações de Lisboa ou Porto. Os seus resultados são confidenciais e pessoais.
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