Procedimentos nas clínicas para  os pacientes

1. Antes de chegar

Para minimizar os atrasos pedimos que:

■ Faça a sua marcação via telefone ou email, não compareça na clínica sem marcação prévia;

■ Certifique-se que todos os intervenientes no exame de paternidade têm o cartão de identificação dentro da validade;

■ Se o exame envolver um menor, ambos os tutores legais devem concordar com o dia e a hora para fazer a colheita de ADN;

■ Certifique-se que tem a morada correta onde irá fazer a colheita de ADN:

■ 30 minutos antes da hora marcada para a colheita de ADN não beba, fume ou coma qualquer tipo de alimento.

2. Covid-19

Informação aos pacientes sobre o covid-19

Queremos garantir a todos os nossos atuais e futuros pacientes que estamos a seguir as indicações da DGS (Direção Geral de Saúde).

Para garantir a segurança de todos na comunidade e nas nossas instalações, estão em vigor as  seguintes diretrizes:

■ Não é possível entrar nas instalações sem a máscara de proteção;

■ Será solicitado que nos deixe efetuar a medição da temperatura corporal de forma não invasiva à entrada;

■ Só os menores ou pessoas incapazes podem fazer-se acompanhar do seu tutor legal. A permanência de outros acompanhantes não é permitida.

■ Não deverá estar com febre, sintomas respiratórios agudos (por exemplo, tosse, dor de garganta, falta de ar ou ter perda aguda inexplicada do olfato ou o paladar alterado);

Como esta é uma situação em evolução, continuaremos a mantê-lo atualizado. Em caso de dúvidas específicas, não hesite em contactar o apoio ao cliente através do número 220 417 190 ou 210 449 685, pode também consultar a nossa página sobre a evolução do covid-19 que está em constante atualização.

3. O que trazer

Informação legal ou outros

■ Cartão de cidadão ou outro cartão identificativo; – obrigatório;

■ Quaisquer cartas, relatórios, notas, instruções ou formulário de consentimento dos médicos; – se aplicável;

■ Quaisquer cartas, relatórios, notas, instruções do ministério publico – tribunal; – se aplicável;

Deixe seus objetos de valor em casa, pois os pontos de colheita não se responsabilizam por perdas ou danos dos bens pessoais mantidos pelos pacientes.

4. Informação pessoal

Os laboratórios da Código ADN estão comprometidos em proteger as suas informações pessoais e implementou procedimentos para garantir que sua privacidade seja protegida de acordo com o RGPD. 

Quais as informações pessoais que a Código ADN lhe vai solicitar?

A Código ADN exige que faculte informações pessoais como parte do seu processo de admissão. Estas informações pessoais normalmente incluem o seu nome, data de nascimento, sexo e outras informações opcionais que possam ser relevantes. Também deverá fornecer os seus contatos, como endereço residencial, números de telemóvel e o seu endereço de e-mail.

Quais são as consequências se não fornecer as suas informações pessoais?

É essencial que o profissional de saúde seja capaz de identificá-lo com precisão para que possamos prosseguir com os cuidados médicos e/ ou de enfermagem adequados, oportunos e seguros. Se não nos fornecer as suas informações pessoais que sejam relevantes, ou assinar o consentimento informado, poderemos estar limitados na nossa capacidade de fornecer os serviços que nos solicita.

5. Admissão

A admissão é realizada pelo apoio ao cliente. Por esta altura já tem dia e hora marcada para a colheita de ADN.

Só são aceites acompanhantes quando no exame participa um menor, os espaços interiores estão limitados à permanência de 4 pessoas;

Ao chegar ao ponto de colheita de ADN, por favor, dirija-se à mesa de admissões/ balcão frontal;

Todos os pontos de colheita de ADN são totalmente livres de fumo. Isto significa que fumar (incluindo cigarros eletrónicos) está proibido em todas as áreas internas e externas dos pontos de colheita de ADN.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o apoio ao cliente.

5. Saída

A saída é realizada pelo profissional de saúde que o atendeu.

Após a colheita de ADN estar efetuada e toda a documentação preenchida, o profissional de saúde que o atendeu entregará os códigos do seu exame de paternidade/ ADN e solicitará que efetue o pagamento do mesmo.

Verifique que tem todos os seus pretences, guarde a folha com os dados de pagamento e o código único do seu exame.

Deixe as instalações em segurança e tranquilamente.

6. Deixe o seu feedbak

É importante sabermos a sua opinião, deixe aqui o seu feedback.

O apoio ao cliente da CódigoADN?

A facilidade da colheita de ADN/ Kit de ADN?

Todo o processo até à recepção dos resultados?

Diga-nos onde precisamos de melhorar desde o primeiro contacto até receber os resultados. As suas recomendações são importantes para nós.

6. Outras ligações importantes

Por vezes, somos questionados sobre as nossas políticas. Para manter a transparência estas politicas são disponibilizadas online para todos.

termos e condições dos serviços.
politica de privacidade
acordo de responsabilidade
o percurso dos laboratórios da Código ADN
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